הטלרפואה מוכנה ... כמעט

זוכר את הימים ההם שהאינטרנט היה חדש, וכולם התעסקו בכדי להפעיל את האתר שלהם? האסטרטגיה הייתה לקחת את החוברת או העזרה החזותית הקיימת שלך ופשוט לפרסם אותה ברשת. תפוס את הליבה החזותית, הקלד את הכותרות והנה לך! או לפחות חשבתם שעשיתם זאת ... עד שרעיון חווית המשתמש (UX) הפך את האינטרנט (ואתר האינטרנט שלכם) למקום מרתק ואינטראקטיבי שאנשים רצו לחקור וללמוד עוד. השאר היסטוריה.

כיום אנו רואים משהו דומה גם בטל-רפואה כאשר COVID-19 מניע את השימוש בו, או שאני צריך לומר מכריח את השימוש בו, בתקופות קשות שבהן האימוץ עוסק יותר בפחות בבחירה ויותר בצורך גלוי. אך האם הטלרפואה תתפתח לחוויה דינמית ומועדפת? האם "חתכנו והדבקנו" את חוויית המשרד המסורתית למסך מחשב והנחנו את זה? הקלינאי הראשי המדבר הוא כמעט לא יישום חזק של יכולות הטכנולוגיה בתחום הרפואה.

הגיע הזמן ש- UX יעבור ויאפשר הכנסת חוויה קלינית מבוססת טכנולוגיה (CLX). ה- CLX של ימינו מאפשר פחות שיחה ויותר דיאלוג שמייעל את המעורבות - מנקודת מבט חברתית, קלינית וכלכלית.

לספק שיחת בית מיושנת במחשב מוזרה, אולי אפילו רצויה על ידי חלקם. אבל הביקור בטל-רפואה של היום ומחר עשוי להיות יותר על הטכנולוגיה עצמה ופחות על ד"ר מרקוס וולבי שמפטפט על המסך. על עתיד הרפואה למנף את הכלים למעורבות משתמשים שכבר נמצאים בארגזי הכלים הצרכניים שלנו. האתגר שלנו הוא לא רק להכין מחדש היסטוריה קלינית ובדיקה גופנית אלא להמציא מחדש את חילופי המידע במבנה הטכנו-אנושי. אפילו השיחות הטבעיות שלנו יכולות להיות מותאמות בעזרת טכנולוגיה ובינה מלאכותית כדי להציע משהו שהוא לא רק "דמוי אדם" אלא למעשה "אובר-אנושי" ומבסס פוטנציאל חדש שגורם לשיחת וידאו פשוטה עם רופא להרגיש קצת אתמול. ובעוד שרבים עדיין ייצמדו לאנושיות של מעורבות מסורתית, הפוטנציאל לזיווג ייחודי של בוט עם צרכים ספציפיים - משפה ועד ניטרליות מגדרית - יכול לשפר ואף לייעל את המעורבות.

שילוב הטכנולוגיה בביקור הטלרפואה הוא מרכיב חיוני נוסף להפיכתו למיינסטרים. כיום, כלי בריאות דיגיטליים יכולים להוסיף רבדים חשובים לביקור בטל-רפואה. מה שהיה בעבר נחלתו של הרופא והמומחה הוא ספקטרום של כלים צרכניים מדויקים בעלות נמוכה ביותר. בנה לתוך הדיאלוג את תפקיד הבינה המלאכותית, ניתוח השפה, וההיבט המתהווה של דפוסי הקול, הנשימה והדיבור, ומה שעולה הוא הטלרפואה של מחר המרחיבה את התפקיד של שיחה פשוטה לכלי אבחוני בפני עצמו. מה- ECG לסטטוסקופ ועד לגילוי מחלות בתיווך קול, הטכנולוגיה כבר לא מקלה על חיבור אלא משפרת את אופי הבדיקה הטכנית.

ברור שמשחת השיניים של טכנולוגיית הבריאות מחוץ לצינור. ואין זה סביר שהוא יחזור פנימה. "האופציה" של טכנולוגיית הבריאות עוברת ל"צורך "בעידן ה- COVID-19. אך נשאלת השאלה אם מטופלים ומתרגלים כאחד יתרגמו את החידושים הללו לאופנים חדשים וחזקים וארוכי טווח או פשוט יתאימו אותם בכוח למערכת בריאות סוררת הנאבקת בחדשנות ובשינוי. רק הזמן והכסף יגידו. ואנחנו נגמרים לשניהם.

כדי למצוא מטפל, אנא בקרו בספריית הטיפול בפסיכולוגיה היום.