תקשורת בין קבוצות: מהי ומה מאפייניה

תוֹכֶן

• סיכום שיעזור לך להבין את המאפיינים של סוג תקשורת נפוץ זה.
• אלמנטים קבוצתיים
• גורמים חיוניים
• 1. גורל משותף
• 2. דמיון
• 3. קרבה
• תקשורת בין קבוצות: מהי?
• תכונות
• עקרונות של תקשורת בין קבוצות
• 1. עקרון ההתאמה
• 2. עקרון הכרה
• 3. עקרון אמפתיה
• טכניקת תקשורת פנימית בחברות
• אזורים בתקשורת תוך-קבוצתית
• 1. אזור חופשי
• 2. אזור עיוור
• 3. אזור נסתר
• 4. אזור לא ידוע
• אבולוציה של ארבעת התחומים ותקשורת תוך-קבוצתית
• מטרת צוות העבודה

סיכום שיעזור לך להבין את המאפיינים של סוג תקשורת נפוץ זה.

האם אתה יודע ממה מורכבת תקשורת בין קבוצה? במאמר זה נדבר על מושג זה: הגדרתו, תפקידיו ושלושת העקרונות השולטים בו. אך תחילה ננתח את מושג הקבוצה, החיוני להבנת תהליכי תקשורת תוך-קבוצתיים.

לסיום נדבר על טכניקת חלון Johari, שפותחה על ידי Luft and Ingram (1970) ואשר משמשת בחברות לניתוח תקשורת פנים-קבוצתית (פנימית) המתרחשת בתוך צוות עבודה.

אלמנטים קבוצתיים

כדי להבין היטב את המושג תקשורת פנים-קבוצתית, אנו מאמינים שיש צורך לדעת תחילה מה מובן כקבוצה, שכן תקשורת פנים-קבוצתית, כפי שנראה, היא זו המתרחשת בתוך (או בתוך) קבוצה.

בהקשר של פסיכולוגיה קבוצתית וחברתית, אנו מוצאים הגדרות מרובות של קבוצה. בחרנו, על היותנו די שלמים, אחד ממק דייוויד והררי. מחברים אלה טוענים כי קבוצה היא "מערכת מאורגנת של שניים או יותר אנשים המבצעים פונקציה כלשהי, יחסי תפקידים בין חברים ומערכת נורמות המסדירה את הפונקציה."

יתר על כן, הקבוצה כוללת התנהגויות אינדיבידואליות שונות, שלמרות שהם אינם הומוגניים באינטראקציה תוך-קבוצתית (באמצעות תקשורת פנים-קבוצתית), הם עשויים להיתפס כחלק מישות (הקבוצה).

גורמים חיוניים

אך אילו גורמים קובעים את החוקה של קבוצה? לדברי מחבר אחד, שו, כדי שקבוצת נבדקים תקים קבוצה, שלושת המאפיינים הללו חייבים להתקיים (לא כל המחברים דומים זהה):

1. גורל משותף

זה אומר ש כל חבריה עוברים חוויות דומות, ושיש להם אותה מטרה משותפת.

2. דמיון

חברי הקבוצה דומים מבחינת המראה הנצפה.

3. קרבה

מאפיין זה קשור למרחבים הספציפיים המשותפים לחברי הקבוצה, אשר מקלים על העובדה של התחשבות בקבוצה זו כיחידה.

תקשורת בין קבוצות: מהי?

לפני שנמשיך, אנו הולכים להגדיר את המושג תקשורת פנים קבוצתית. תקשורת בין קבוצה היא אותה תקשורת המתרחשת בין קבוצת אנשים השייכת לאותה קבוצה. זה מקיף את כל אותם יחסי גומלין המתרחשים בתוך קבוצה המאוחדת על ידי יעד אחד או יותר משותפים או אינטרסים.

במילים אחרות, תקשורת פנים קבוצתית כוללת את כל חילופי התקשורת המתקיימים בין החברים השונים המרכיבים אותה קבוצה. זה כולל התנהגויות והתנהגויות, שיחות, עמדות, אמונות וכו '. (כל מה שמשותף בקבוצה לכל מטרה שהיא).

תכונות

איזה תפקיד משחקת תקשורת בין קבוצה בקבוצה? בעיקר, זה מציע לו מבנה היררכי וארגוני מסוים. בנוסף, אני גם מספק לקבוצה את התאימות הנדרשת כדי שתוכל לבטא עם קבוצות אחרות.

פונקציה שנייה זו מפותחת הודות לרשת התקשורת או הפיתוח, רשת פורמלית המאפשרת לקבוצות לתקשר ביניהן, כלומר להחליף מידע וידע.

התקשורת התוך-קבוצתית המתרחשת בתוך הקבוצות יכול להיות רשמי או לא רשמי, ושני סוגי התקשורת מאפשרים לקבוצה להתבגר, לצמוח, לטפח ובסופו של דבר להתגבש ככאלה. כמובן, חילופי דברים רשמיים ובלתי פורמליים משתנים כמובן מבחינת המאפיינים שלהם.

עקרונות של תקשורת בין קבוצות

אנו יכולים לדבר על עד שלושה עקרונות השולטים בתקשורת פנים-קבוצתית (שניתן להחיל גם על תקשורת בין קבוצות, המתרחשת בין קבוצות):

1. עקרון ההתאמה

עקרון זה של תקשורת פנים קבוצתית מתייחס גישה גלויה לאחר כאשר אנו מבטאים את מחשבותינו ורגשותינו.

2. עקרון הכרה

עקרון ההכרה מרמז על יחס של הקשבה (ואפילו "הסתכלות") כלפי האחר, להפשיט את עצמנו מכל הדעות הקדומות והסטריאוטיפ ולהימנע תמיד מלשפוט או לפסול את ההתנהגויות, מחשבות או רגשות של האחר מעצם אי הסכמתם איתם.

3. עקרון אמפתיה

העיקרון השלישי של תקשורת בין קבוצה (ובין קבוצה) קשור ל גישה מיטיבה המאפשרת לנו להיכנס למחשבות ורגשות של האחר, כן, מבלי להכחיש את זהותנו שלנו.

בנוסף, זה כרוך גם בהכרה שהמחשבות והתחושות של האחר הן ייחודיות, והן הדרך היחידה עבורנו ליצור קשר של אהדה או חמלה כלפיהם.

טכניקת תקשורת פנימית בחברות

טכניקה זו, שפותחה על ידי לופט ואינגרם (1970) מכונה "חלון ג'והארי", ומשימתה היא לנתח תקשורת פנים קבוצתית בצוותי עבודה. כדי ליישם אותו, עלינו לדמיין שלכל אדם יש חלון דמיוני, הנקרא חלון ג'והארי.

חלון זה מאפשר לכל אחד לתקשר עם שאר הצוות, ו- כל חלון מציין את מידת התקשורת בין אותו אדם לשאר חברי הקבוצה או הצוות.

אזורים בתקשורת תוך-קבוצתית

מחברי הטכניקה הזו מציעים עד ארבעה תחומים המוגדרים בתקשורת תוך-קבוצתית, וזה מהווים בסיס לטכניקת חלון ג'והארי לניתוח סוג זה של תקשורת בצוותי עבודה.

1. אזור חופשי

זה האזור בו נמצאים כל ההיבטים שאנו יודעים על עצמנו, היבטים שגם אחרים מכירים. אלה בדרך כלל דברים שאנחנו יכולים לדבר עליהם בדרך כלל, שלא גורמים לבעיה גדולה.

האיזור הזה בדרך כלל מוגבל מאוד בצוותי עבודה חדשים, כך שאין תקשורת חופשית וכנה.

2. אזור עיוור

באזור זה ממוקמים ההיבטים שאחרים רואים ויודעים עלינו, אך שאיננו רואים או לא תופסים בעין בלתי מזוינת (למשל, כנות יתרה, חוסר טקט, התנהגויות קטנות העלולות לפגוע או לעצבן אחרים וכו ' .).

3. אזור נסתר

זה האזור בו נמצא כל מה שאנו יודעים על עצמנו, אך אנו מסרבים לחשוף, מכיוון שהם נושאים אישיים עבורנו, אינטימיים או שאנחנו פשוט לא רוצים להסביר (מתוך פחד, בושה, חשד לפרטיות שלנו וכו ').

4. אזור לא ידוע

לבסוף, באזור הרביעי של תקשורת תוך-קבוצתית המוצעים על ידי לופט ואינגרם, אנו מוצאים כל אותם היבטים שלא אנו ולא שאר האנשים (במקרה זה שאר צוות העבודה) יודעים עליהם (או שאינם מודעים לכך).

הם היבטים (התנהגויות, מוטיבציות ...) שאנשים מחוץ לצוות יכולים להכיר, ואף יכולים להפוך לחלק מכל התחומים הקודמים.

אבולוציה של ארבעת התחומים ותקשורת תוך-קבוצתית

בהמשך לטכניקת החלון ג'והארי, ככל שהקבוצה (במקרה זה צוות העבודה) מתפתחת ומתבגרת, כך גם התקשורת הפנימית שלה. התוצאה היא עלייה בתחום הראשון (אזור חופשי), מכיוון שהאמון בין החברים גדל בהדרגה ומתקיימות יותר שיחות, וידויים נוספים וכו '. מסיבה זו, אנשים נוטים בהדרגה להסתיר פחות ולחשוף מידע רב יותר על עצמם.

לכן, כאשר מידע נחצה בין האזור הנסתר לאזור החופשי, זה נקרא פתיחה עצמית (כלומר, כאשר אנו חושפים מידע "נסתר" עלינו ומשאירים אותו "חופשי").

מצידו, האזור השני, האזור העיוור, הוא זה שלוקח לו הכי הרבה זמן להפחית בגודל, מכיוון שמשמעות הדבר היא הפניית תשומת לב של מישהו לגישה או התנהגות מסוימים שהיו להם ושלא אהבנו.

לרוב מדובר בהתנהגויות המפריעות לתפקוד תקין של צוות עבודה. להביא את ההתנהגויות הללו לגלוי נקרא משוב יעיל.

מטרת צוות העבודה

בכל הנוגע לתקשורת בין קבוצות צוותים תוך התייחסות לתחומים האמורים, מטרתם של צוותים אלה היא שלאט לאט השטח החופשי גדל, וטאבו אפשרי, סודות או חוסר ידע מצטמצם (ואף מתבטל). אמון בקבוצה.