שינוי האופן שבו אנו מתייחסים לחסרי בית באמצעות "תרבות טיפול"

תוֹכֶן

• נקודות מפתח
• תרבות של טיפול
• 1. אמיתיות
• 2. מרחב לנוח ולהתאושש
• 3. ציפיות לעצמאות ואחריות
• 4. מטפלים בכבוד ובכבוד
• 5. תשומת לב וטיפול פרטני
• 6. אוריינטציה קהילתית

נקודות מפתח

• חוסר הבית באמריקה גבר בשנים האחרונות.
• נשים הסובלות מחסרי בית מדווחות על תחושת "מקלות" על ידי מקלטים.
• יצירת "תרבות טיפול" ארגונית היא דרך שבאמצעותה כל מקלט או ארגון יכולים לשפר את חייהם של החברים.

על פי הברית הלאומית להפסקת הומלסים, למעלה מחצי מיליון אנשים מכל אזור, מעמד משפחתי, מין וקבוצה גזענית / אתנית בארה"ב חוו מחוסרי בית בשנה שעברה. באופן טרגי, מספר זה הולך וגדל בשנים האחרונות, עוד לפני שהמגפה של COVID-19 החלה. הפתרונות למשבר זה כוללים שיכון מהיר, מערכות תגובה למשבר ותוכניות ושירותים שונים. מחקר חדש מגלה ש"תרבות של טיפול "עשויה להיות היסוד המבדיל בין תוכניות מקלט לא מוצלחות, ולסלול דרך חדשה לסיום הומלסים.

התרבות הארגונית הייתה נושא לימוד בפסיכולוגיה כבר למעלה מ -50 שנה. תרבות ארגונית המכונה "אישיות ארגונית" של הארגון כוללת את ערכי האמונות והנורמות של הארגון. תרבויות ארגוניות יכולות להיות מכוונות צוות או משימות, חדשניות או קונבנציונליות - שלכולן יש השלכות שונות על רווחתם של חבריהם והצלחתם. עם זאת, מחקר דל בחן את תרבות המקלטים המשרתים אנשים שחווים מחוסרי בית.

המעט שאנו יודעים על תרבויות מקלט הוא מטריד. הם תוארו כהומני אנוש ושולטים יתר על המידה, כמו "בתי כלא" (DeWard & Moe, 2010), כמו גם כאוטי וקשה לניווט (דייוויס-ברמן, 2011). משתתפי המקלט מתארים גם את היותם סטריאוטיפיים ומדברים איתם על ידי אנשי המקלט (Reppond & Bullock, 2020). בתנאים אלה, אין זה מפתיע כי אנשים רבים נמנעים לחלוטין ממקלטים.

תרבות של טיפול

עם זאת, לא כל המקלטים מתעלמים מכבודם של התושבים. למעשה, במקלט אחד לנשים וילדים שחווים מחוסרי בית, בוגרי התוכנית משגשגים. בית לוטוס, במיאמי, פלורידה, הוא אחד ממקלטות הנשים הגדולות בארה"ב, בו מוגן מעל 490 נשים, נוער וילדים מדי לילה. בית לוטוס נוקט בשיטות מבוססות ראיות, מושכלות טראומה וגישות חדשניות והוליסטיות, ולמעלה מ -80 אחוז מהבוגרים עוזבים בהצלחה את בית לוטוס.

בשנים האחרונות, בית לוטוס שותף עם חוקרים מאוניברסיטת פלורידה הבינלאומית לצורך ביצוע מחקר מבוסס קהילה, מונע שירות, בכדי להבין טוב יותר ולתת מענה לצרכים של נשים שחוו מחוסרי בית. מחקרים שיתופיים שהתבססו לאחרונה על קהילות על חוויות אורחים בבית לוטוס העלו כי תרבותו שונה מזו של מקלטים אחרים. באופן ספציפי, ניתוחים עם 50 בוגרות נשים מגוונות בשמונה קבוצות מיקוד חשפו "תרבות של טיפול" מתוך הארגון (Eaton et al., 2021). "תרבות הטיפול" הזו כללה שישה אלמנטים:

1. אמיתיות

היבט זה הוגדר כמנהיגות מקלט ואנשי צוות בעלי מניעים בין-אישיים אותנטיים ושקופים שאינם עסקיים.

2. מרחב לנוח ולהתאושש

זה הוגדר כמוסד המספק מספיק זמן וזמן למשתתפי התוכנית להחלים.

3. ציפיות לעצמאות ואחריות

זה הוגדר כמנהיגות וצוות המחזיק במשתתפי התוכנית בסטנדרטים גבוהים אך בר השגה.

4. מטפלים בכבוד ובכבוד

פירוש הדבר שהנהגה וצוות התייחסו למשתתפי התוכנית בכבוד ובאנושיות.

5. תשומת לב וטיפול פרטני

זה הוגדר כצוות המספק תמיכה פרטנית למשתתפי התוכנית.

6. אוריינטציה קהילתית

זה הוגדר כמשתתפי התכנית מרגישים שהם כלולים כחלק מקהילה.

ששת האלמנטים הללו הביאו לכך שהמשתתפים תיארו את המקלט כ"אחווה "," מקדש "ו"בית". חשוב לציין, תרבות זו תמכה במשתתפי התוכנית בריפוי מטראומה ובחזרה לחיי עצמאות והשתתפות אזרחית. התוצאות ממחקר זה משמשות את צוות בית לוטוס כדי להמשיך לספק נקודות חוזק מזוהות. עורכי דין לאנשים הסובלים מחסרי בית יכולים להשתמש במחקר גישה פתוחה זה כדי להפנות את תשומת הלב לצורך הכפול בשירותים משופרים במקלטים ברחבי המדינה, לצד יצירת תרבויות תומכות ותחזוקתן.

יצירת "תרבות של טיפול" במקלטים חסרי בית נראית כאמצעי בר קיימא וניתן להעברה להגברת הצלחתם ורווחתם של משתתפי התוכנית. ארגוני שירות מסוגים שונים עשויים להפיק תועלת מיישום עקרונות אלה בתקשורת, במדיניות, בתכנות ובסביבתם. אמנם הדבר עשוי לדרוש מאמצים נוספים לבחירת עובדים ולהכשרתם, אך היתרונות הפוטנציאליים של "תרבות טיפול" עולים ככל הנראה על העלויות. במקרה של מגיפת הומלסים, אנו חייבים לחברינו לקהילה לא פחות.